Veelgestelde vragen
We hebben antwoorden verzameld op de meest gestelde vragen over klokkenluiden in het algemeen, het systeem van SpeakUp en onze privacy- en veiligheidsgaranties. Neem contact op als je nog vragen hebt.
Over klokkenluiden
Klokkenluiderssoftware, ook wel bekend als software voor anonieme meldingen of software voor melding van ethische kwesties, is een gespecialiseerde tool of een speciaal platform voor organisaties om meldingen van klokkenluiders te beheren. De software biedt een veilige en vertrouwelijke manier aan individuen om gevallen van wangedrag, fraude of onethisch gedrag te melden.
Onze SpeakUp-softwareoplossing biedt de nodige tools om te beginnen met luisteren naar anonieme stemmen vanuit de organisatie. Dat is van het grootste belang voor organisaties om over te stappen naar een cultuur waarin mensen zich vrij voelen om misstanden te melden.
Organisaties lopen verschillende risico's zonder speakup tool. Speakup tools zijn essentiële mechanismes waarmee werknemers, klanten of andere belanghebbenden misstanden, onethisch gedrag of andere overtredingen binnen een bedrijf kunnen melden.
Zonder deze tools lopen bedrijven de volgende risico's: misstanden blijven onopgemerkt, gebrek aan transparantie, een negatieve werkcultuur of schade aan de reputatie.
Een speakup tool die op de juiste manier wordt ingevoerd in een organisatie bevordert een ethisch verantwoorde en transparante cultuur waarin mensen hun verantwoording nemen. Dit maakt de kans op financiële verliezen, juridische gevolgen en reputatieschade een stuk kleiner.
De tool moedigt werknemers en belanghebbenden aan om hun bezorgdheden uit te spreken, waardoor je potentiële problemen vroegtijdig kunt ontdekken en oplossen.
Het klokkenluidersplatform van SpeakUp helpt uw organisatie interne misstanden vroegtijdig op te sporen. Blijf op de hoogte. Onderneem actie. Voorkom dat dingen uit de hand lopen.
Mensen zijn bang voor vergelding. Ze worden afgeschrikt door complexe compliance-vinkjes. Om de drempels te verlagen, hebben we een volledig anonieme en gebruiksvriendelijke manier ontwikkeld om misstanden te melden.
Over ons product
Tijdens het SpeakUp-proces zijn er geen gesprekshandlers of tolken in realtime die de gegevens verwerken tijdens het gesprek. In plaats daarvan wordt de boodschap woord voor woord getranscribeerd en vertaald. Dit betekent dat men niet afhankelijk is van menselijke samenvattingen die anders tot informatieverlies zouden kunnen leiden.
Bovendien worden zowel de originele taal als de vertaalde tekst doorgestuurd. Deze transparantie maakt het mogelijk om de vertaling op elk gewenst moment te verifiëren.
Ja, het SpeakUp-systeem ondersteunt volledig anonieme en vertrouwelijke rapportages.
Een kanaal bestaat uit drie rapportageopties: web, telefoon en app. Logischerwijs heeft elk kanaal een unieke URL voor het web, een organisatiecode voor de telefoon en een QR-code voor de app. Dit zijn verschillende manieren waarop een verslaggever zijn berichten kan achterlaten.
Een domein werkt als een soort kluis. Het is waar casussen worden opgeslagen. Een domein kan casussen ontvangen van zijn kanaal, of van een gebruiker die issues handmatig naar dat domein verplaatst.
Gebruikers kunnen toegang krijgen tot het domein om de problemen te zien die binnen het domein zijn opgeslagen. Gebruikers die geen deel uitmaken van het domein kunnen echter nog steeds worden uitgenodigd voor specifieke problemen binnen het domein. Dit geeft hen geen toegang tot alle problemen binnen het domein.
Over onze assuranties
SpeakUp stelt u in staat om aan de regels te voldoen op een complex gebied van privacyregels, zoals de GDPR, richtlijnen voor gegevensbewaring en vereisten voor gegevenslokalisatie.
Ons privacy- en beveiligingssysteem is gebouwd volgens internationaal gerenommeerde normen. Wij zijn de enige speler op de markt die normen voor informatiebeveiliging (ISO27001/ISO27002) en privacy (ISO27701) combineert.
Ons privacy- en beveiligingssysteem wordt elk kwartaal gecontroleerd op basis van ISAE3000 Type II. Dit betekent dat er tastbaar bewijs bestaat dat we volledig geĂŻntegreerde en effectieve procedures hebben ingevoerd in onze dagelijkse activiteiten. Met andere woorden, dit niveau van zekerheid gaat veel verder dan twee- of driejaarlijkse ISO-certificeringen.
SpeakUp is een hulpmiddel om organisaties te helpen te voldoen aan de vereisten van de Europese richtlijn inzake de bescherming van klokkenluiders. SpeakUp voldoet aan de vereisten van de richtlijn voor een veilig en vertrouwelijk intern meldingskanaal.
Organisaties moeten ook controleren of hun andere interne meldingskanalen en vervolgprocedures voldoen aan de minimumvereisten van de richtlijn.
Encryptie is cruciaal voor de bescherming van de identiteit en bedrijfsgegevens van de melder. SpeakUp gebruikt het hoogste niveau van versleuteling voor uw gegevens in rust en in beweging.
Multi-Factor Authentication (ook bekend als tweefactorauthenticatie of 2FA) is een authenticatiemethode waarbij naast een gebruikersnaam en wachtwoord een of meer hulpmiddelen worden gebruikt om de identiteit van een gebruiker te valideren. Vanwege de gevoelige informatie binnen SpeakUp raden we u aan om MFA in te schakelen om de beveiliging te versterken.
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op of boek een demo van ons klokkenluidersplatform.
Michael Faske
Head of EMEIA Financial Services Forensic & Integrity Practice, EY
Wat je moet weten over veilig melden binnen organisaties
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rond meldbeheer en integriteit binnen organisaties. In onze blog lees je wat er speelt, waar het heen gaat en hoe je goed voorbereid blijft.
.jpg)
Hoe u omkoping problemen kunt opsporen voordat de toezichthouder dat doet
.png)
5 benefits of AI voice reporting that call centers can’t match
.svg){kind=logo}
