Wie Randstad seit über 15 Jahren eine angstfreie Meldekultur aufbaut

Randstad, ein weltweit führendes Unternehmen in der Personaldienstleistungsbranche, hat große Fortschritte bei der Stärkung der Handlungskompetenz seiner Mitarbeiter und Kunden gemacht.

Seit über 15 Jahren nutzt das Unternehmen die Whistleblowing-Plattform von SpeakUp, die intern auch als Integrity Line bekannt ist, und hat damit die Art und Weise, wie es mit Compliance- und ethischen Bedenken umgeht, verändert.

In der Randstad-Zentrale in Diemen, in der Nähe von Amsterdam, gab Senior Compliance Counsel Dieuwke Visser, die seit über 25 Jahren bei Randstad tätig ist, einen Einblick in die Integration und den Erfolg von SpeakUp innerhalb des Unternehmens.

Randstad und SpeakUp arbeiten gemeinsam daran, ein sicheres und gesetzeskonformes Arbeitsumfeld zu schaffen, welches das Engagement beider Unternehmen für das Wohlergehen der Mitarbeiter und ethische Praktiken widerspiegelt.

Die Herausforderung, Tausenden von Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln

Randstads primäre Herausforderung, für die sie SpeakUp einsetzten, bestand darin, ein effektives und vertrauenswürdiges internes Meldesystem für Compliance- und ethische Belange zu etablieren.

Sie benötigten eine Lösung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Fehlverhalten oder unethisches Verhalten auf sichere und anonyme Weise zu melden und so die Angst vor Konsequenzen oder Identifizierung zu überwinden.

Bei dieser Herausforderung ging es darum, sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter unabhängig von ihrer Position wohl und sicher fühlen, wenn sie ihre Bedenken äußern, was für die Wahrung der Integrität und der ethischen Standards innerhalb des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist.

SpeakUp wurde eingeführt, um diesen Bedarf zu decken und eine Plattform zu schaffen, die eine offene Kommunikation fördert.

Die Ergebnisse des Einsatzes einer niedrigschwelligen Whistleblowing-Software bei Randstad

Wie uns Visser berichtet, hat sich in den 15 Jahren seit der Einführung von SpeakUp bei Randstad ein deutlicher Wandel bei der Schaffung einer Kultur der Transparenz und eines ethischen Arbeitsplatzes vollzogen. Hier sind einige wichtige Ergebnisse:

Bessere Kommunikation und mehr Vertrauen

SpeakUp bot den Mitarbeitern eine sichere und anonyme Möglichkeit, Probleme zu melden, was das Vertrauen und die Offenheit innerhalb der Organisation erheblich verbesserte.

Die Plattform wurde von der Randstad-Leitung wirksam unterstützt, insbesondere in Regionen wie Asien-Pazifik, um sicherzustellen, dass die Kernwerte nicht nur vermittelt, sondern auch aktiv gelebt und verstärkt werden.

Stärkeres Bewusstsein für Compliance und Ethik

Durch die Integration in den Onboarding-Prozess und regelmäßige E-Learning-Module trug SpeakUp dazu bei, dass die Mitarbeiter stets über die Meldeverfahren für Fehlverhalten und die ethischen Standards des Unternehmens informiert waren.

Befähigung und Engagement der Mitarbeiter

Die Mitarbeiter fühlten sich wohler und stärker befähigt, unethisches Verhalten zu melden, da sie wussten, dass sie dies anonym und sicher tun konnten.

SpeakUp hat dazu beigetragen, einen positiveren Ansatz für die Einhaltung von Vorschriften zu fördern, indem der Schwerpunkt auf Verhalten und Werte statt nur auf Regeln gelegt wurde, was für ein gesundes Arbeitsumfeld entscheidend ist.

Effiziente Lösung der Meldungen

Der Erfolg der Plattform zeigte sich nicht nur in der Anzahl der eingegangenen Nachrichten, sondern auch in der Fähigkeit, Probleme anzugehen und zu lösen und so das Unternehmen insgesamt zu verbessern.

Hohe Vertrautheit der Mitarbeiter mit den Meldeverfahren

Eine hohe Punktzahl (8,6/10) in der jährlichen Mitarbeiterbefragung von 2022 bei Randstad zeigt, dass eine beträchtliche Anzahl von Mitarbeitern weiß, wo und wie sie Probleme melden können, was ein starker Indikator für die Wirksamkeit der Integration von SpeakUp in das Unternehmen ist.

Von einem Compliance-Experten zum anderen: Was sind die besten Praktiken für ein Programm zur Meinungsäußerung?

Visser erzählt uns, wie wichtig es ist, eine „Speak up“-Kultur aufzubauen und ein entsprechendes Programm zu entwickeln. Folgendes hat sie herausgefunden.

Die Rolle der Leitung ist wichtig

Visser betont, wie wichtig es ist, dass die oberste Führungsebene die Grundwerte in allen Geschäftsbereichen fördert und für ein einheitliches Verständnis und die Einhaltung ethischer Standards sorgt.

Sensibilisierung und Schulung

Randstad integriert seine Grundwerte und das Verfahren zur Meldung von Fehlverhalten in das Einführungsprogramm für jeden Mitarbeiter. Darüber hinaus wird alle zwei Jahre ein globales E-Learning-Programm durchgeführt, das auch SpeakUp-Informationen enthält, um das Bewusstsein zu stärken.

Auswahl von Integritätsbeauftragten

Randstad sucht nach vertrauenswürdigen Personen innerhalb ihrer Rechts-, Personal- oder Auditteams, die als lokale Integritätsbeauftragte fungieren, wobei die persönliche Glaubwürdigkeit wichtiger ist als spezifische Jobfunktionen.

Beratung zur Compliance-Kultur

Sie rät neuen Compliance-Beauftragten, in ihren Unternehmen sichtbar und unterstützend zu sein und sich eher auf positives Engagement als auf die strikte Durchsetzung von Regeln zu konzentrieren.

Die Zusicherung von SpeakUp

Visser bekräftigt, dass sie SpeakUp selbst nutzen würde, betont dessen Sicherheit und ermutigt die Mitarbeiter, ihre Bedenken entweder direkt oder über die Plattform zu äußern.

„SpeakUp wird ein Erfolg, wenn die Menschen wissen, wie sie das Tool finden und wie sie es für die richtigen Zwecke einsetzen können.“

Randstad und SpeakUp: eine Partnerschaft zur Stärkung von Compliance und Integrität

Dieuwke Visser beschreibt SpeakUp als ein wesentliches Compliance-Tool bei Randstad, das tief in die Unternehmenskultur integriert ist.

SpeakUp zeichnet sich laut Visser in der Rolle als Partner durch seinen persönlichen und zugänglichen Ansatz aus.

In den mehr als 15 Jahren ihrer Partnerschaft sind Randstad und SpeakUp in einer sich wandelnden Compliance-Landschaft gemeinsam gewachsen.

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